Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@ridershub.co. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres gestuurd moeten worden: Jan van Galenstraat 60H, 1056 CC, Amsterdam. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en wanneer je je pakket kunt opsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Je kunt ons altijd contacten voor vragen over retouren via hello@ridershub.co.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Omruilen De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.
Europese Unie — 14 dagen bedenktijd Onverminderd het bovenstaande geldt dat als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen We stellen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@ridershub.co.